Τα Goody’s Burger House εξελίσσονται διαρκώς, αποδεικνύοντας τη δέσμευσή τους να ανταποκρίνονται άμεσα και αποτελεσματικά στις σύγχρονες απαιτήσεις του καταναλωτικού κοινού. Το πιο πρόσφατο παράδειγμα είναι η πλήρης αναμόρφωση και ο ψηφιακός μετασχηματισμός του καταστήματος της αλυσίδας στο «The Mall Athens» – μια παρέμβαση που δεν μένει απλά στην ανακαίνιση του χώρου, αλλά φέρνει μια επανάσταση στον τρόπο που οι καταναλωτές αλληλοεπιδρούν με την αγαπημένη τους μάρκα, εγκαινιάζοντας μια νέα, συναρπαστική εποχή για την εμπειρία του φαγητού.
Στο πλαίσιο του ανασχεδιασμού του καταστήματος, η αλυσίδα εισήγαγε ένα πρωτοποριακό μοντέλο πλήρους αυτοματισμού, το οποίο αναμένεται να αποτελέσει σημείο αναφοράς για τον κλάδο των αλυσίδων εστίασης – όχι μόνο στην ελληνική αγορά, αλλά και πανευρωπαϊκά. Η πλέον καινοτόμα έκφραση αυτής της εξέλιξης είναι η τοποθέτηση των ειδικά σχεδιασμένων lockers, μέσω των οποίων ο πελάτης παραλαμβάνει την παραγγελία του χωρίς καμία μεσολάβηση. Μόλις η παραγγελία ετοιμαστεί, ο πελάτης λαμβάνει τη σχετική ειδοποίηση μέσω οθονών και σκανάροντας το απόκομμα της παραγγελίας του παραλαμβάνει αυτόματα το γεύμα του από το αντίστοιχο locker. Επιπλέον, το κατάστημα διαθέτει ordering kiosks αυτόματης παραγγελίας, μέσα από τα οποία οι πελάτες επιλέγουν με ευκολία τα προϊόντα τους, ενώ παρακολουθούν σε πραγματικό χρόνο την εξέλιξη της παραγγελίας τους στην οθόνη.
Η συνολική διαδικασία είναι πλήρως ψηφιακή και ανέπαφη, προσφέροντας, όχι μόνο ταχύτητα και ευκολία, αλλά και μια εμπειρία που συνδυάζει την τεχνολογική υπεροχή με τη μοντέρνα αισθητική, ενισχύοντας το αίσθημα ελέγχου και άνεσης για τον πελάτη.
Η Κατερίνα Παπαγεωργίου, Chief Strategy & Operating Officer του Ομίλου Goody’s-everest, δήλωσε σχετικά: «Σήμερα, όλες οι εταιρείες – ανεξαρτήτως κλάδου – στο πλαίσιο της συνεχούς εξέλιξής τους ενσωματώνουν την τεχνολογία στη στρατηγική τους και την αναδεικνύουν σε βασικό της πυλώνα. Εμείς επιλέξαμε να κάνουμε το επόμενο τολμηρό βήμα, πρωτοπορώντας στον χώρο της εστίασης με μια ολιστική προσέγγιση full automatic service, πρωτοφανή για τα ελληνικά δεδομένα.
Η επένδυση στην ψηφιακή καινοτομία αποτελεί σταθερά στρατηγική μας επιλογή, σηματοδοτώντας το όραμά μας για το μέλλον. Στόχος μας είναι να συνδυάζουμε τεχνολογία και καινοτομία με τρόπο που να αναβαθμίζει ουσιαστικά κάθε πτυχή της εμπειρίας του πελάτη. Μέσα από αυτή τη νέα πρόταση απευθυνόμαστε άμεσα στη νέα γενιά, προσφέροντας μια εμπειρία που ταιριάζει στον digital-first τρόπο ζωής της, καλύπτοντας τις προσδοκίες της για διαδραστικότητα, ταχύτητα και ευκολία — πάντα με την εγγυημένη ποιότητα και τη γευστική εμπειρία που προσφέρουν τα Goody’s. Αξίζει να σημειωθεί πως τα πρώτα σχόλια των πελατών μας είναι ιδιαίτερα θετικά, καθώς χαρακτηρίζουν τη νέα εμπειρία εξυπηρέτησης όχι μόνο ως καινοτόμα και σύγχρονη αλλά ταυτόχρονα και πολύ διασκεδαστική».
Τα Goody’s Burger House μέσα από την ενσωμάτωση πρωτοποριακών ψηφιακών λύσεων, επαναπροσδιορίζουν την έννοια του γρήγορου ποιοτικού φαγητού, προσφέροντας μια εμπειρία που συνδυάζει την απαράμιλλη γεύση με την καινοτομία στην εξυπηρέτηση.
